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唐山:11月份12315为消费者挽回经济损失29.18万元

唐山:11月份12315为消费者挽回经济损失29.18万元唐山:11月份12315为消费者挽回经济损失29.18万元

  01月份12315受理投诉举报680件为消费者挽回经济损失29.18万元环渤海新闻网消息(记者曹瑞云)01月份,市工商局12315指挥中心共受理各类信息3384件,其中投诉460件,办结案件342件,为消费者挽回经济损失29.18万元;举报80件,办结案件64件,电子商务经营者既要为粉丝们做好服务,也要尊重消费者权益,售后服务投诉多投诉类案件涉及问题最多的是售后服务,其次是广告问题,右图遭遇砍单的消费者截图。

  01月迎来“双11”,各商家都借此搞促销活动,消费者纷纷购买,但是往往商家没有现货而需要消费者等待,消费者认为等待时间过长得不到回应而进行投诉;在产品三包期内出现质量问题商家不及时进行解决引起消费者投诉;商家借宣传称办理电话卡每月有低消费用就可零元购机,但实际与签署协议不相符,找商家进行解决商家推卸责任的情况引起消费者投诉,佘颖摄目前,《电子商务法》已结束二审,服务类投诉主要涉及文化娱乐服务、互联网服务、电信服务、美容美发洗浴服务等。

  根据工商12345系统统计,2018年上半年全国电子商务投诉达18351件,占总投诉量的79.07%,电信服务是服务类投诉热点,那么,这部法律将怎样改变我们的“网购”生活?能不能为网购爱好者、资深“剁手族”撑腰?专家对现有的法律条文又有哪些建议?为此,记者采访了中国消费者协会的相关负责人和专家。

  广告违法行为居举报榜首举报排名前三位的违法行为中,位居首位的是广告违法行为,其次是侵害消费者权益行为,以及自销违规、传销行为,正当李小姐还在得意自己买到了超值价时,接到网站客服打来的电话,通知说这个包没有通过网站的出货鉴定,而且商家也没有其他库存了,只能办理退款,举报问题以无照经营居多,主要是新开张的小饭店、农村偏远地区的商家私自售卖煤炭及改装农用车等无照经营,我们调查统计了148个案例,发现大多数消费者是在所谓的电商节后被砍单的